Termeni și Condiții

TERMENE SI CONDITII

I. INFORMATII DESPRE OPERATORUL ECONOMIC
Site-ul arceowheels.ro este administrat de SC RONAVITEC SRL, persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare:
- Denumire societate: SC RONAVITEC SRL
- CUI: 44511856
- Nr. de ordine in Registrul Comertului: J33/1212/2021
- Sediu social: jud. Suceava, com. Marginea, Calea Bucovinei nr. 182
- E-mail: ronavitec@gmail.com
- Telefon: 0730944541

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului, conditiile de vanzare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online sau a comenzilor telefonice, precum si drepturile si obligatiile vanzatorului si ale clientilor.

Prin accesarea, utilizarea site-ului, crearea unei comenzi sau achizitionarea de produse de pe arceowheels.ro sau plasarea unei comenzi telefonice, utilizatorul/clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral prezentii termeni si conditii.

Aceste prevederi se completeaza cu legislatia romana aplicabila, inclusiv, fara a se limita la:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
- legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

II. DEFINITII
In cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea urmatorul inteles:
- Site / Magazin online: platforma de comert electronic disponibila la adresa arceowheels.ro;
- Vanzator / Profesionist: SC RONAVITEC SRL;
- Client / Cumparator: orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda;
- Consumator: orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale sau liberale;
- Comanda: document electronic intervenit intre client si vanzator prin care clientul transmite intentia sa de a achizitiona produse, iar vanzatorul o poate accepta in conditiile prezentului document;
- Contract: contractul la distanta incheiat intre vanzator si client, fara prezenta fizica simultana a partilor, in momentul confirmarii comenzii de catre vanzator pe un suport durabil;
- Produse: bunurile comercializate prin intermediul site-ului, in principal jante auto si accesorii conexe, dupa caz.

III. DOMENIUL DE APLICARE
Prezentele conditii se aplica tuturor vanzarilor realizate prin intermediul site-ului arceowheels.ro catre clienti cu adresa de livrare pe teritoriul Romaniei, cu exceptia cazului in care vanzatorul accepta expres, in scris, procesarea unei comenzi cu livrare in afara tarii.

IV. INFORMATII PRECONTRACTUALE SI CARACTERISTICILE PRODUSELOR
Vanzatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile afisate pe site sa fie corecte, complete si actualizate. Pentru fiecare produs sunt afisate, in masura in care acestea sunt disponibile si relevante:
- denumirea produsului;
- caracteristicile tehnice esentiale;
- pretul;
- disponibilitatea estimata;
- fotografii orientative;
- eventuale accesorii incluse sau recomandate;
- alte mentiuni utile privind compatibilitatea, montajul sau utilizarea.

Clientul intelege si accepta ca:
1. fotografiile au caracter informativ si pot exista diferente minore de nuanta, finisaj, reflexie, textura, forma a capacelor, inscriptii, accesorii sau ambalaj fata de produsul livrat, fara ca acestea sa afecteze conformitatea bunului;
2. jantele trebuie alese in functie de date tehnice reale ale autovehiculului, inclusiv, fara a se limita la: diametru, latime, PCD, ET, alezaj central, tipul scaunului pentru surub/piulita, sarcina admisa, dimensiunea anvelopelor si spatiul disponibil in raport cu etrierii si componentele suspensiei;
3. simpla compatibilitate declarata sau presupusa de client nu inlocuieste verificarea tehnica efectiva inainte de montajul anvelopelor si inainte de utilizarea pe drumurile publice.

V. PRODUSELE COMERCIALIZATE
Produsele comercializate prin site sunt, in principiu, produse noi. Produsele pot proveni din stoc propriu sau, dupa caz, din stocul partenerilor/furnizorilor.

Produsele sunt destinate utilizarii conform specificatiilor tehnice ale producatorului si recomandarilor vanzatorului. Folosirea incorecta, montajul necorespunzator, alegerea unor dimensiuni incompatibile, utilizarea unor accesorii neadecvate sau exploatarea produsului in conditii anormale pot conduce la pierderea garantiei si/sau la excluderea raspunderii vanzatorului pentru defectiunile survenite ulterior.

VI. DISPONIBILITATEA STOCULUI
Disponibilitatea produselor este afisata cu titlu informativ si poate varia in functie de ritmul vanzarilor, sincronizarea sistemelor, erori de stoc, diferente de inventar, intarzieri ale furnizorilor sau alte cauze obiective.

Transmiterea comenzii de catre client nu echivaleaza automat cu acceptarea acesteia. Contractul se considera incheiat la data confirmarii comenzii de catre vanzator pe un suport durabil, in conditiile OUG nr. 34/2014.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu accepta o comanda in urmatoarele situatii, fara ca enumerarea sa fie limitativa:
- produsul nu mai este disponibil;
- exista o eroare evidenta in descriere, pret, specificatii sau oferta promotionala;
- datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;
- comanda prezinta indicii de frauda, abuz sau rea-credinta;
- comanda vizeaza cantitati atipice ce sugereaza revanzare neautorizata sau blocarea stocului;
- livrarea nu poate fi efectuata din motive logistice obiective.

In astfel de situatii, vanzatorul va informa clientul in cel mai scurt timp posibil si, daca este cazul, va restitui sumele deja incasate.

VII. COMENZILE
Clientul poate plasa comenzi online, iar, daca vanzatorul pune la dispozitie aceasta posibilitate, si telefonic sau prin e-mail.

Pentru procesarea comenzii, clientul are obligatia sa furnizeze date reale, exacte si complete. Vanzatorul poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor de livrare, clarificarea specificatiilor tehnice sau prevenirea unor incompatibilitati evidente.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita plata integrala sau partiala in avans pentru anumite comenzi, inclusiv, dar fara a se limita la:
- produse aduse la cererea expresa a clientului;
- produse atipice sau greu vandabile;
- comenzi cu valori ridicate;
- clienti care au avut anterior comenzi refuzate, returnate nejustificat sau nepreluate.

VIII. PRETURI
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON). In masura in care nu este indicat altfel, preturile includ TVA.

Pretul aplicabil este cel afisat in cosul de cumparaturi la momentul plasarii comenzii, cu exceptia erorilor evidente de afisare. Costurile de livrare, daca exista, sunt afisate separat in procesul de comanda, inainte de finalizarea acesteia.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, ofertele, promotiile si disponibilitatea produselor fara notificare prealabila, cu exceptia comenzilor deja confirmate de vanzator.

In cazul unei erori evidente privind pretul, de exemplu un pret derizoriu fata de valoarea reala a produsului, vanzatorul poate refuza procesarea comenzii. In acest caz, clientul va fi informat, iar orice suma incasata va fi restituita.

IX. MODALITATI DE PLATA
Plata produselor se poate efectua prin una sau mai multe dintre metodele afisate pe site la momentul plasarii comenzii, de exemplu:
- ramburs, la livrare;
- plata online cu cardul;
- transfer bancar / ordin de plata;
- alte metode de plata afisate in mod expres in site.

In cazul in care se alege plata prin transfer bancar, comanda va fi procesata dupa confirmarea incasarii sumei in contul vanzatorului.

X. LIVRAREA
Livrarea produselor se efectueaza prin curier sau prin alte modalitati indicate pe site, la adresa comunicata de client.

Termenul de livrare afisat sau comunicat este estimativ, daca nu se mentioneaza expres contrariul. Pot exista intarzieri cauzate de curier, conditii meteo, perioade aglomerate, sarbatori legale, blocaje logistice, erori ale furnizorilor sau alte cauze independente de vointa vanzatorului.

Conform OUG nr. 34/2014, daca partile nu convin altfel, profesionistul livreaza bunurile fara intarzieri nejustificate si cel tarziu in termen de 30 de zile de la incheierea contractului.

La livrare, clientul are obligatia:
- sa verifice starea ambalajului;
- sa verifice numarul de colete;
- sa solicite, daca este disponibila, optiunea de deschidere la livrare pentru verificarea produsului;
- sa mentioneze imediat si in scris, pe documentul curierului/procesul-verbal, eventualele deteriorari vizibile ale ambalajului sau ale produsului.

In lipsa unor mentiuni facute la livrare cu privire la avariile vizibile de transport, solutionarea unei reclamatii privind astfel de avarii poate fi ingreunata sau imposibila, in functie de procedurile curierului si probele disponibile.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transfera catre consumator in momentul in care acesta sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor, conform OUG nr. 34/2014.

XI. OBLIGATIILE CLIENTULUI PRIVIND VERIFICAREA INAINTE DE MONTAJ
In cazul jantelor auto, clientul are obligatia sa verifice produsul inainte de orice montaj, inclusiv inainte de montarea anvelopei, echilibrare sau instalare pe autovehicul. Verificarea minima recomandata include:
- inspectia vizuala a suprafetei, finisajului si eventualelor defecte aparente;
- verificarea dimensiunilor si a specificatiilor tehnice;
- verificarea potrivirii pe butuc, inclusiv a alezajului central si a inelelor de centrare, daca este cazul;
- verificarea tipului de scaun pentru surub/piulita si a compatibilitatii cu sistemul de fixare;
- verificarea existentei spatiului suficient fata de etrier, suspensie si alte componente;
- verificarea eventualelor batai sau neconformitati pe aparat de echilibrat, inainte de montarea anvelopei.

Orice montare a anvelopei, utilizare pe autovehicul sau punere in exploatare fara aceasta verificare prealabila se face pe riscul clientului in ceea ce priveste defectele usor constatabile anterior montajului.

XII. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
Consumatorul beneficiaza, in principiu, de dreptul legal de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014, cu exceptia cazurilor prevazute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa notifice neechivoc decizia sa in termenul legal, folosind datele de contact afisate pe site.

Consumatorul suporta costul direct al returnarii, daca pe site nu se mentioneaza expres contrariul. In plus, consumatorul raspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Rambursarea contravalorii produselor acceptate la retur se efectueaza prin transfer bancar in contul IBAN comunicat de consumator, in termenul prevazut de lege. Termenul de rambursare incepe sa curga de la data receptionarii si verificarii produselor returnate.

In cazul jantelor auto, urmele de montaj, urmele de fixare, zgarieturile, loviturile, montarea anvelopelor, rularea pe autovehicul sau alte urme care fac imposibila revanzarea produsului ca nou pot conduce la refuzul returului sau, dupa caz, la diminuarea proportionala a sumei rambursate, in functie de starea concreta a produsului si de pierderea de valoare constatata.

Exceptiile legale de la dreptul de retragere se aplica numai in cazurile prevazute de lege. Simpla aducere a unui produs din stocul furnizorului nu echivaleaza automat, prin ea insasi, cu un produs personalizat sau exceptat de la retur. Daca un produs intra intr-o exceptie legala, acest lucru va fi comunicat clar clientului inainte de plasarea comenzii.

XIII. GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE SI GARANTIA COMERCIALA
Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021. Vanzatorul raspunde pentru orice lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii si constatata in termenul prevazut de lege.

In masura in care este oferita si o garantie comerciala, aceasta nu afecteaza, nu limiteaza si nu inlocuieste drepturile conferite consumatorului de garantia legala de conformitate.

Conditiile complete privind garantia se regasesc in documentul separat intitulat "Politica de garantie", precum si, daca este cazul, in certificatul de garantie furnizat pe un suport durabil cel mai tarziu la livrarea bunurilor.

XIV. RECLAMATII
Pentru orice sesizare, reclamatie sau solicitare privind produsele, clientul poate contacta vanzatorul la:
- e-mail: ronavitec@gmail.com
- telefon: 0730944541

Pentru o solutionare eficienta, clientul este rugat sa comunice:
- numarul comenzii/facturii;
- descrierea detaliata a situatiei;
- fotografii clare ale produsului si ale etichetelor/ambalajului, dupa caz;
- datele de contact pentru raspuns.

Vanzatorul va analiza sesizarea si va raspunde intr-un termen rezonabil, conform legislatiei aplicabile si naturii solicitarii.

XV. LIMITAREA RASPUNDERII
Vanzatorul nu raspunde pentru:
- incompatibilitati rezultate din alegerea gresita a produsului de catre client;
- montaj defectuos sau realizat cu accesorii nepotrivite;
- neefectuarea verificarilor tehnice inainte de montaj;
- utilizarea produsului in conditii improprii, inclusiv suprasarcina, impact mecanic, rulare cu anvelope subpresurizate, utilizare in competitie sau utilizare contrara destinatiei;
- uzura normala;
- diferente minore de aspect care nu afecteaza functionalitatea sau conformitatea produsului;
- daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii indirecte, in masura permisa de lege.

XVI. PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul site-ului, incluzand, dar fara a se limita la texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, structura si design, apartine vanzatorului si/sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, modificarea si/sau utilizarea in orice alt scop a continutului site-ului fara acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

XVII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt prelucrate in conformitate cu legislatia aplicabila si cu politica de confidentialitate/publicata pe site. Datele sunt utilizate, dupa caz, pentru:
- procesarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- livrarea produselor;
- solutionarea retururilor, garantiilor si reclamatiilor;
- indeplinirea obligatiilor legale ale vanzatorului.

Clientul beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia aplicabila in materie de protectie a datelor.

XVIII. FORTA MAJORA
Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de lege.

XIX. LEGEA APLICABILA SI LITIGII
Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legea romana.

Orice neintelegeri vor fi solutionate, pe cat posibil, pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, potrivit normelor legale aplicabile.

Consumatorii pot utiliza si mecanismele extrajudiciare de solutionare a litigiilor, in conditiile legii.

XX. DISPOZITII FINALE
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document ori de cate ori este necesar pentru conformarea cu legislatia aplicabila sau pentru actualizarea modului de functionare a site-ului. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea in vigoare la data plasarii acesteia.

Daca una dintre clauzele prezentului document este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze vor ramane valabile si vor produce efecte in continuare.